Protection des achats sur Internet

Obtenez une protection pour vos achats en ligne en cas de non-livraison ou de livraison non conforme.

Protection des achats sur Internet

Protection des achats sur Internet
Jusqu'à 1.000€ / an
Jusqu'à 500€ / sinistre

Une couverture qui garantit que votre expérience d'achat numérique est tout à fait sûre et satisfaisante.

Qu'il s'agisse d'une non-livraison qui vous laisse les mains vides ou d'une livraison qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour veiller à ce que votre investissement soit protégé. Si le e-marchand ne remplace pas ou ne rembourse pas le bien couvert, nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat, toutes taxes comprises. Et si le bien a été remplacé ou remboursé, les frais de réexpédition que vous avez payés sont également couverts.

Exclusions principales

  • Animaux, plantes, denrées périssables et aliments
  • Ventes aux enchères en ligne, sites d'échange ou biens de seconde main
  • Biens achetés pour être vendus comme marchandises
  • Marchandises non livrées en raison d'une grève des services postaux ou du transporteur, d'un lockdown ou d'un sabotage.
  • Données numériques à visualiser et/ou à télécharger en ligne

Documents nécessaires pour remplir un sinistre

  • Confirmation de la commande
  • Copie du bordereau de livraison ou du reçu
  • Copie du relevé de compte Lydia Black + attestant du montant débité
  • Toute preuve de non-conformité des biens couverts
  • Copie de la lettre de réclamation et de la preuve d'envoi ainsi que des courriels échangés avec le e-marchand
  • Copie du refus du e-marchand suite à la lettre de réclamation
  • Si les biens sont renvoyés au e-marchand, la preuve des frais d'expédition.

Questions you may have

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